Transparência

Política de privacidade

Este documento explica quais dados a VELASS utiliza, por que eles são necessários e quais escolhas estão disponíveis ao cliente.

Última atualização: 15 de setembro de 2026.

Responsável: SQUARE TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 50.082.785/0001-67, operadora inicial da loja VELASS. A operação será atualizada quando a titularidade for migrada para a Frutô.

Dados utilizados

No checkout, a VELASS poderá solicitar nome, e-mail, telefone, CPF quando necessário ao pagamento e endereço quando houver entrega. Também são registrados os dados essenciais do pedido, como produtos, valores, forma de entrega, pagamento e histórico de atendimento.

No chat da loja, a mensagem e, quando informados, nome e e-mail são armazenados para responder ao atendimento e manter o histórico da conversa neste navegador.

O carrinho é mantido no próprio navegador do cliente por armazenamento local. Quando o acesso ocorre por um link de parceiro, o código de indicação também pode permanecer nesse navegador por até 30 dias para atribuir corretamente uma eventual compra. A VELASS não armazena números completos de cartão nem códigos de segurança.

Finalidades

• criar, cobrar, entregar e acompanhar pedidos;
• prestar atendimento sobre pagamento, entrega, troca ou devolução;
• cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e de prevenção a fraudes;
• manter a segurança e o funcionamento da loja;
• atribuir vendas a parceiros de divulgação e calcular a comissão correspondente.

Compartilhamento

Somente os dados necessários poderão ser compartilhados com o Mercado Pago para processar pagamentos, com transportadoras ou serviços de entrega para cumprir o pedido, com fornecedores de hospedagem e tecnologia para operar a loja e com autoridades quando houver obrigação legal.

Ao informar o CEP, somente o código postal é consultado no ViaCEP para preencher o endereço automaticamente. Nome, CPF, telefone e conteúdo do carrinho não fazem parte dessa consulta.

A VELASS não comercializa dados pessoais.

Parceiros de divulgação recebem apenas a contabilização comercial necessária à comissão. O painel não disponibiliza a eles CPF, endereço, dados de pagamento ou o conteúdo de atendimentos do cliente.

Conservação e segurança

Os dados são mantidos pelo período necessário à execução do pedido e ao cumprimento de obrigações legais. Depois disso, serão eliminados ou anonimizados quando não existir outro fundamento legítimo para conservação. São adotadas medidas técnicas e administrativas proporcionais para reduzir acessos indevidos, perda ou alteração.

Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento e, quando aplicável, anonimização, bloqueio, eliminação, oposição ou revogação de consentimento. A identidade do solicitante poderá ser confirmada para proteger seus próprios dados.

Cookies e serviços externos

A loja não utiliza cookies publicitários próprios. Recursos estritamente necessários podem ser usados para segurança, sessão, pagamento, carrinho e atribuição de indicação. O código de parceiro armazenado localmente expira em até 30 dias. Ao abrir o checkout, o Mercado Pago poderá utilizar tecnologias próprias indispensáveis ao processamento da transação.

Contato de privacidade

Solicitações podem ser iniciadas pelo chat disponível nas páginas da loja. O atendimento confirmará a identidade do solicitante quando isso for necessário para proteger seus dados.

Referências: Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.