Transparência
Política de privacidade
Este documento explica quais dados a VELASS utiliza, por que eles são necessários e quais escolhas estão disponíveis ao cliente.
Última atualização: 3 de outubro de 2026.
Responsável: FRUTO INDUSTRIA, COMERCIO, IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA, CNPJ 60.719.471/0001-86, operadora da loja VELASS.
Endereço comercial: Rua Brasil, 1014, sala 401, CEP 86010-200, Londrina, PR.
Contato eletrônico: contato@velass.com.br.
Dados utilizados
No checkout, a VELASS poderá solicitar nome, e-mail, telefone, CPF quando necessário ao pagamento e endereço quando houver entrega. Também são registrados os dados essenciais do pedido, como produtos, valores, forma de entrega, pagamento e histórico de atendimento.
No chat da loja, a mensagem e, quando informados, nome e e-mail são armazenados para responder ao atendimento e manter o histórico da conversa neste navegador.
Quando um produto estiver esgotado, o cliente poderá informar voluntariamente seu e-mail para receber um único aviso de reposição do aroma escolhido. Esse cadastro não autoriza o envio de publicidade diferente do aviso solicitado.
O carrinho e o rascunho do checkout podem ser mantidos no próprio navegador do cliente por armazenamento local. O rascunho, que pode conter os dados digitados no formulário, expira em até 7 dias e serve somente para evitar a perda do preenchimento. Quando o acesso ocorre por um link de parceiro, o código de indicação também pode permanecer nesse navegador por até 30 dias para atribuir corretamente uma eventual compra. A VELASS não armazena números completos de cartão nem códigos de segurança.
Na área “Minha conta”, o acesso é confirmado por um código temporário enviado ao e-mail informado. A conta reúne dados cadastrais, endereços salvos e pedidos associados ao e-mail depois da verificação. A sessão de acesso pode permanecer ativa por até 30 dias neste aparelho e pode ser encerrada a qualquer momento pelo cliente.
Finalidades
- criar, cobrar, entregar e acompanhar pedidos;
- prestar atendimento sobre pagamento, entrega, troca ou devolução;
- cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e de prevenção a fraudes;
- manter a segurança e o funcionamento da loja;
- permitir o acesso autenticado ao histórico de pedidos, endereços e pagamentos pendentes;
- atribuir vendas a parceiros de divulgação e calcular a comissão correspondente.
- enviar o aviso de reposição solicitado pelo próprio titular.
Compartilhamento
Somente os dados necessários poderão ser compartilhados com o Mercado Pago para processar pagamentos, com transportadoras ou serviços de entrega para cumprir o pedido, com fornecedores de hospedagem e tecnologia para operar a loja e com autoridades quando houver obrigação legal.
Ao informar o CEP, somente o código postal é consultado no ViaCEP para preencher o endereço automaticamente. Nome, CPF, telefone e conteúdo do carrinho não fazem parte dessa consulta.
A VELASS não comercializa dados pessoais.
Parceiros de divulgação recebem apenas a contabilização comercial necessária à comissão. O painel não disponibiliza a eles CPF, endereço, dados de pagamento ou o conteúdo de atendimentos do cliente.
Conservação e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário à execução do pedido e ao cumprimento de obrigações legais. Depois disso, serão eliminados ou anonimizados quando não existir outro fundamento legítimo para conservação. São adotadas medidas técnicas e administrativas proporcionais para reduzir acessos indevidos, perda ou alteração.
O e-mail da lista de reposição é mantido até o envio do aviso, o cancelamento solicitado pelo titular ou até deixar de ser necessário para essa finalidade.
Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento e, quando aplicável, anonimização, bloqueio, eliminação, oposição ou revogação de consentimento. A identidade do solicitante poderá ser confirmada para proteger seus próprios dados.
Cookies e serviços externos
A loja não utiliza cookies publicitários próprios. Recursos estritamente necessários podem ser usados para segurança, sessão, pagamento, carrinho e atribuição de indicação. O código de parceiro armazenado localmente expira em até 30 dias. Ao abrir o checkout, o Mercado Pago poderá utilizar tecnologias próprias indispensáveis ao processamento da transação.
Contato de privacidade
Solicitações podem ser iniciadas pelo chat disponível nas páginas da loja ou pelo e-mail contato@velass.com.br. O atendimento confirmará a identidade do solicitante quando isso for necessário para proteger seus dados.
Referências: Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.